Política de envio
DECLARAÇÃO DE ORIGEM
Os produtos vendidos pela Abelhinhas Pets são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, USA e China e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.
Oferecemos FRETE GRÁTIS para todo Brasil em compras de qualquer valor.
Caso o seu pedido seja composto por 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados separadamente, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada item.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega dos produtos é de 7 a 15 dias úteis da data de postagem pelos nossos fornecedores. Fatores alheios ao nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou regionais, ou ainda demora no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos eventuais problemas.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Assim que seu produto for despachado você será informado por e-mail e whtasapp receberá o seu código de rastreamento.
FORMAS DE ENVIO
A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Após este período o pedido também não poderá ser cancelado.
CONFIRMAÇÃO DE ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 3 dias úteis. Ele permite acompanhar o pacote desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Para rastrear seu produto basta acessar um desses sites:
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
https://global.cainiao.com/
Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar alguns dias da data de postagem para estarem disponíveis na plataforma.
Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela Abelhinhas Pets.
Taxas de Importação e Despacho Postal:
Toda mercadoria importada está sujeita a taxas e despacho postal, as taxas aduaneiras podem ser aplicadas pela Receita Federal brasileira quando o produto chegar ao Brasil.
Como plataforma eletrônica, nos isentamos da responsabilidade do pagamento de tais taxas. Caso ocorram, a responsabilidade será integral do cliente. Nossa equipe auxiliará no desembaraço e documentação, buscando reduzir a taxa, sempre que possível, para cada cliente individualmente. A Abelhinhas Pets não tem controle sobre estas taxas e não pode prever o seu valor, uma vez que as políticas aduaneiras variam amplamente de país para país.
Ao efetuar uma compra, o cliente está de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pela Abelhinhas Pets.