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Política de Troca

Política de Troca 


Na Abelhinhas Pets, nosso compromisso é com a sua satisfação.

 Todos nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba algum do nossos produtos com esses erros, siga os seguinte procedimento.

  1. Informe a nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ou whatsapp, enviando fotos claras do produto com defeito ou produto errado que você recebeu, no prazo de 5 dias após o recebimento. Não efetuamos trocas depois após este prazo.
  2. A reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis. Constatado o erro. Nossa equipe entrará em contato via e-mail e whatsapp instruindo como proceder com a troca ou a devolução do item ( o custo de envio do produto para troca é por conta do comprador)
  3. Realizando todas essas etapas, você poderá escolher uma alternativa

    Receber o reembolso do valor do item.
    Receber um novo produto
    Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos troca de produtos de tamanho inadequado para o cliente

 

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